Service de support numérique · Martinique, Guadeloupe
numi Support
Co-création avec l’équipe Numi d’un service d’aide numérique en Guadeloupe et Martinique, appuyé par des outils de gestion et une base de connaissances.
Visiter numi.support- Public
- Particuliers et professionnels
- Territoire
- Guadeloupe et Martinique
- Contribution
- Co-création et réalisation avec l’équipe Numi
- Livrable
- Service d’aide et outils complémentaires
Le service
Un accompagnement numérique pour les usages du quotidien.
Le site de numi Support présente un service d’aide aux usages numériques destiné aux particuliers et aux professionnels en Guadeloupe et en Martinique. Il décrit une assistance à distance par téléphone, messagerie et demande en ligne. Les horaires, tarifs et performances affichés relèvent du service et peuvent évoluer ; ils ne sont pas repris comme résultats de la réalisation.
L’écosystème
Un service, plusieurs plateformes complémentaires.
Numi Support s’appuie sur une application publique, un CRM, un outil de gestion de la gouvernance, une plateforme pour gérer les appels et les messages, ainsi qu’une base de connaissances. Ce sont les composantes d’un même service, pas cinq sites indépendants à présenter séparément.
Co-création
Conçu et réalisé avec l’équipe Numi.
Numera11y a co-créé et réalisé l’écosystème avec l’équipe de numi Support. La contribution concerne le service et ses outils complémentaires, au-delà de sa seule vitrine publique. Les technologies, dates de livraison et résultats mesurés ne sont pas détaillés dans les informations disponibles.